배송안내( Delivery Guide)  

배송 방법 : 택배,  지정화물차량

배송 지역 :

  - 전국지역 ( in Korea )     - 해외지역 ( to outside of Korea)

배송 비용( Delivery charge) : 무료 및 운송비 부담 ( free or pay in terms of products) 

                                    : 제품이나 기기의 특성상 상품의 크기, 무게에 따라 택배비가 달리 책정됩니다.

배송 기간 : - 2일 ~ 7일 ( in Korea),   - within 2 week by air-cargo or in 3~5 week by sea-cargo ( to outside of Korea)

배송 안내

* 기본 배송비:

- 주문금액 10만원 미만 : ( 3,000 원 ) 이 부가되며,

- 주문 금액 10만원 이상일 경우 기본 배송비는 판매처에서 부담하나  상품특성 및 조건에 따라 고객이 부담 할 수 있습니다. 

- 조명기구와 같이 유리로 된 제품 구성상의 특징으로 쉽게 파손 될 위험이 있는 제품의 경우  반품시 처음 출고되었을 때와 동일한 제품

  포장이 좋습니다.

- 제품의 특성상 묶음배송(합포장)이 어렵거나 파손 위험이 큰 경우 여러 박스로 나누어 배송되며, 추가로 발생되는 배송료는 판매처에서

   부담합니다. (단 도선료는 제외됩니다.) 반품 출고되었던 포장(박스)상태 원형 그 대로 보내 주셔야합니다.

   (출고시와 동일한 박스로 포장하여서 보내주세요.)

- 산간벽지나 도서지방 , 해외고객에게는 운송비와 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.

- 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

   ( 반송 도중 파손 된 경우 파손정도에 따라 고객님의 비용부담이 발생할 수도 있습니다.)

- 제품의 설치는 지원하지 않습니다.  제품 수령 후 이상 유·무를 확인하시고 설치 (자가설치 및 전문가의 도움) 부탁드립니다.  설치 관련 

  사항은 판매처에서 책임지지 않습니다.

 교환반품안내 ( Change/Return Guide)   

< 교환 및 반품이 가능한 경우 >   

 - 상품을 공급 받으신 날로부터 3일이내에  청약의 철회를 할 수 있습니다.  단, 가전제품,건강,의료기기,식품의 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된

   경우에는 교환/반품이 불가능합니다.   

 - 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는    공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내  

< 교환 및 반품이 불가능한 경우 >  

  - 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외.  

  - 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우   (예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에  

    따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)  - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을 제공한 경우에   

    한 합니다.

 ​ - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우 

 ​ - 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우  - 임의 반품 교환으로 신청없이 보내주신다면, 환불 및 교환 진행이 불가합니다. 

 ​  (자세한 내용은 고객서비스센터  1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)  

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.  

서비스 정책 ( Service Guide)  

고객서비스 센터  

: 제품의 수리 및 교체 서비스는 당사의 기술지원부에서 처리함을 원칙으로 하며, 고객은 수리 및 고체 서비스를 필요로 하는 제품을   고객서비스센터로 접수해야 합니다. 단, 고객이 부득이한 이유로 출장 서비스를 받고자 하는 경우, 당사가 정하는 규정에 의거하여  출장 서비스 비용을 청구하고 현장 서비스를 제공 받을 수 있습니다.  

제품 운송비용 : 제품의 수리 및 교체 서비스를 위해 제품을 당사의 기술지원부 및 협력사로 발송하는 경우 운송비용 처리는 다음과 같습니다.

  - 당사 기술지원부 및 협력사로 A/S 의뢰제품 발송시: 고객부담   - 당사에서 고객에게 A/S 완료제품 발송시: 당사부담  

A. 서비스 형태    A/S 의뢰에 대한 제품의 수리 및 교체 서비스 형태는 다음과 같이 분류됩니다. 

 ① 내부 서비스 ② 출장 서비스  ③ 해외 서비스 * 고객의 요청에 의해 출장서비스가 필요한 경우 당사 해외수리 요금체계에 의한 금액을 청구하게 됩니다. 

B. 서비스 요금 안내  

   유, 무료 수리기준 - 무료수리: 품질 보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 품질, 성능, 기능상의 하자로 인한 경우 

  - 유료수리:  ① 품질 보증기간이 경과한 후 성능 불량 및 고장  ② 품질 보증기간이 경과한 제품을 당사 엔지니어가 테스트해서 NPF (No Problem Found)결과가 나온 경우 ③ 소비자의 고의

                      또는 과실로 인하여 발생한 고장 ④ 당사의 서비스센터가 아닌 장소에서 제품의 구조,개조,변조하여 발생된 고장  ⑤ 사용전원의 이상에 의한 고장

                 ​ ⑥ 접속기기의 불량으로 인한 고장    ⑦ 천재지변에 의한 제품고장 및 결함  

   서비스 요금의 산정기준  : 서비스 요금의 산정요소로 부품비, 수리비, 출장비, 시간수당 등이 있으며, 각 A/S 상황에 따른 합계로 산출하여 금액을 청구.